Este proyecto busca acercar a los gobiernos y sus comunidades mediante el desarrollo de una herramienta para crear asistentes de inteligencia artificial accesibles mediante Whatsapp con conocimiento de las organizaciones y sus actividades.
Problemática#
Organismos como la OEA han señalado en múltiples informes que la brecha entre ciudadanos y gobiernos municipales es un obstáculo recurrente en la región. Además, en mi comunidad he observado casos cotidianos: vecinos que acuden a la alcaldía sin saber a qué área dirigirse, o que pagan a terceros para gestionar trámites básicos. Esto refleja un problema estructural que no requiere cifras para ser validado, sino una solución práctica.
Banco Mundial (2023). Citizen Participation and Political Trust in Latin America and the Caribbean. https://openknowledge.worldbank.org/entities/publication/3dd8281f-aa07-49e5-9ec9-3e64cc02cae0
Banco Mundial (2022). Participation and Local Government.
https://documents1.worldbank.org/curated/en/739171468779103295/pdf/273880sdn280see0also0018203.pdfBanco Interamericano de Desarrollo – BID (2018). Framework for Subnational Governance and Development.
https://www.iadb.org/en/who-we-are/topics/modernization-state/sector-framework-modernization-stateCEPAL (2024). Panorama Social de América Latina y el Caribe 2024.
https://www.cepal.org/es/publicaciones/80858-panorama-social-america-latina-caribe-2024-desafios-la-proteccion-socialOEA (2021). Gobierno Municipal Abierto en América Latina.
https://www.oas.org/es/sap/dgpe/pub/OEa-Gobierno_Municipal_abierto.pdf
Propuesta de solución#
Utilizar las tecnologías de agentes virtuales potenciados por inteligencia artificial para facilitar el acceso e interacción con las diferentes oficinas administrativas en los gobiernos locales utilizando los canales de mensajería instantánea existentes.
Por la naturaleza de la información todo el procesamiento debe realizarse de manera local en equipos custodiados por la autoridad para prevenir la fuga de datos personales.
Características#
Los agentes será capaces de:
- Proveer información respecto a los miembros del gobierno y sus funciones.
- Proveer información respecto a las oficinas de gobierno, ubicación y funciones.
- Proveer información respecto a trámites y procedimientos establecidos por las oficinas.
- Proveer información respecto a los eventos en el municipio.
- Recopilar información respecto a solicitudes de la población.
Los funcionarios podrán proporcionar la información requerida utilizando tecnologías ya existentes como Google Docs. Esta información se integrará en la base de conocimientos del agente.
Recursos necesarios#
- Información de las entidades de gobierno.
- Cuenta de Whatsapp API.
- Equipo de cómputo para inferencia y despliegue de la solución.
- Ubicación para el posicionamiento del equipo de cómputo con conexión a internet y suministro eléctricos redundantes.
Estado actual#
El proyecto se encuentra en estado de “Ideación”
Siguientes pasos#
- Enriquecer propuesta de proyecto
- Involucrar a tomadores de decisiones de entidades de gobierno interesadas
- Involucrar a expertos, estudiantes y entusiastas en la construcción del proyecto.
Involucrados#
- Alexis López Zubieta Coordinador
Dir. de Tecnología en AUGE CRM, Fundador y Secretario de la comunidad IA Querétaro